Protection contre la fraude téléphonique et authentification des appels entrants VoIP

La réduction du risque de fraude téléphonique sur vos appels peut améliorer considérablement l’expérience de vos clients et collaborateurs.

Qu’est-ce que c’est ?

En quoi cela vous aide-t-il ?

Les avantages des appels téléphoniques de confiance

Ressources

Appels non sollicités 2020

Obtenez de meilleurs résultats

 

L’analyse rapide et efficace de chaque appel peut contribuer à réduire les risques de fraude. En connaissant le risque de chaque appel, vos collaborateurs n’ont plus besoin de devenir des experts des dernières tactiques de fraude téléphonique.

Communiquez en toute confiance

 

Un TAD fournit un score de risque et des renseignements sur l’appel dans les premières secondes de chaque appel.

Ce scoring est effectué par un moteur de décision de risque puissant. Ces décisions sont automatisées et régies par un moteur comportemental afin de renforcer la confiance des appelants authentiques.

Evitez la fraude téléphonique sereinement

 

Diskyver 2.0 peut détecter passivement les appelants potentiellement frauduleux et authentifier les utilisateurs en utilisant des technologies pour déterminer si un appelant présente des anomalies dans son numéro de téléphone ou son appareil.

Un score de risque vous est est fourni via notre interface pour déterminer les prochaines étapes à suivre. Vous avez la possibilité d’analyser l’appel grâce à notre explorateur de paquets SIP afin d’identifier la fraude.

Les bénéfices d’une authentification des appels

Réduction des pertes dues à la fraude téléphonique

Détectez les appels potentiellement frauduleux. Identifiez les fraudeurs récidivistes avec un haut niveau de précision, avant qu’ils ne puissent accéder à des informations sensibles.

Réduction du temps moyen de traitement

L’authentification des appelants légitimes avant qu’ils n’atteignent un agent peut réduire le temps moyen de traitement dans votre centre d’appels.

Détection d’attaques automatisées

Combattez les activités d’exploration de comptes, les tentatives de bruteforce. Les fraudeurs utilisent des robots sur les boîtes vocales interactives pour tester les informations d’identification volées et prendre le contrôle des comptes.

Sauvegarde des comptes clients

Réduisez les risques en évaluant les anomalies de chaque appelant, y compris la validation du numéro de téléphone. L’authentification basée sur le risque permet de réduire l’exposition à la fraude.

Ressources

Déni de service téléphonique

(Article) Comment vous protéger d'une attaque par TDoS ?

Dans cet article découvrez une liste de bonnes pratiques pour limiter votre exposition au risque de déni de service téléphonique.

Déni de service téléphonique

(Vidéo) Le DDoS raconté par Diskyver

Une situation de DDoS et ses conséquences racontées en vidéo.

WordPress Cookie Plugin by Real Cookie Banner